Gut zu wissen
Die Fragen, die uns Kunden am häufigsten stellen. Fehlt etwas? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir antworten persönlich.
Was macht IronShield genau?
Wir betreuen Anwesen und hochwertige Immobilien technisch aus einer Hand: Hausmeisterservice, Objekt- und Funktionskontrollen, Prüfung und Wartung von Türen, Toren, Brandschutz und Rufanlagen, allgemeine Reparaturen und auf Wunsch Urlaubsbetreuung mit Fotodokumentation.
Betreuen Sie Privatkunden und Unternehmen?
Beides. Wir betreuen private Anwesen und Villen genauso wie gewerbliche Objekte, von Firmengebäuden bis zu Einrichtungen wie Kliniken. Sprechen Sie uns einfach auf Ihr Objekt an.
In welchem Gebiet sind Sie unterwegs?
In Wiesbaden und im Umkreis von 80 km, zum Beispiel im Rhein-Main-Gebiet, im Taunus und im Rheingau. Liegt Ihr Objekt knapp außerhalb, fragen Sie uns einfach.
Wie läuft die Zusammenarbeit an?
Sie melden sich per Telefon oder E-Mail, wir besprechen Ihr Anliegen persönlich und sehen uns Ihr Objekt vor Ort an. Danach erhalten Sie ein individuelles Angebot. Die Besichtigung ist immer kostenlos.
Was kostet das?
Das hängt von Größe und Ausstattung Ihres Objekts, dem Leistungsumfang und dem gewünschten Rhythmus ab. Weil jedes Anwesen anders ist, nennen wir bewusst keine Standardpreise, sondern erstellen nach der kostenlosen Besichtigung ein Angebot, das zu Ihnen passt.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr. Wünschen Sie eine andere Laufzeit, sprechen Sie uns einfach an, wir finden eine Lösung, die zu Ihnen passt.
Wie erreiche ich Sie, auch im Notfall?
Wir sind 365 Tage im Jahr erreichbar, auch feiertags. Bei echten Notfällen rücken wir aus, auch nachts.
Was passiert mit meinen Schlüsseln und Zugangscodes?
Ihre Schlüssel werden bei uns am Firmensitz in einem Schlüsseltresor verwahrt. Schlüssel, Zugangscodes und Alarmdaten gehen nur an die Personen, die sie für Ihren Auftrag benötigen, und werden nach Ende der Zusammenarbeit an Sie zurückgegeben bzw. gelöscht. Bitte senden Sie Codes nicht unverschlüsselt per E-Mail, sondern geben Sie sie uns persönlich oder telefonisch.
Gibt es eine Vertraulichkeitsvereinbarung?
Ja. Auf Wunsch unterzeichnen wir vor jedem Auftrag eine Vertraulichkeitsvereinbarung. Sie umfasst auch Fotos, Zugangsdaten und Abwesenheitszeiten. Auch eingesetzte Partnerbetriebe werden zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Wer kommt zu mir?
Sie haben feste, erreichbare Ansprechpartner statt wechselnder Kontakte, weil wir bewusst nur eine begrenzte Zahl an Objekten betreuen. Wo ein Fachbetrieb nötig ist, etwa für Kälte-, Klima- oder Elektrotechnik, setzen wir Partnerbetriebe ein. Auf Wunsch nennen wir Ihnen, wer das ist.
Wie funktioniert die Urlaubsbetreuung?
Wir kontrollieren Ihr Anwesen in dem Rhythmus, den Sie sich wünschen, und halten jeden Besuch in Fotos für Sie fest. So wissen Sie jederzeit, dass alles in Ordnung ist. Die Fotos gehen nur an Sie und werden ohne Ihre Zustimmung nicht veröffentlicht.
Muss ich mich um Prüftermine kümmern?
Nein. Steht eine jährliche Prüfung an, melden wir uns bei Ihnen. Sie müssen keine Fristen im Blick behalten.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Wir besprechen Ihr Anliegen gern persönlich. Die Besichtigung vor Ort ist immer kostenlos.